小编从进入到XXX有限公司担任售后助理以来，学到不少行业知识，这一年多以来接触到形形色色的客户，也了解到售后服务的重要性。所谓售后服务，就是产品在售出后所提供的各种服务活动，XXX有限公司从商品出售到后期的维护保养都有一套完整的服务流程。首先销售部门出售空压机及其后处理设备，当设备送达现场后，可由客户自行或者我司提供安装服务。

安装完毕后，我司会及时提供开机调试服务。当完成开机调试工作后，机器就可以投入到到正常的工作中了。待机器到达工厂建议的保养时间（正常情况下500小时做首保，更换空滤、油滤、润滑油；2000小时做常规保养，更换空滤、油滤、油气分离器、润滑油、电机润滑油脂、预过滤海绵）我司会和客户联系沟通保养事宜，当双方达成协议后就可以安排资深工程师上门保养了。那这时候有人要问了，如果客户不让我们保养，那是不是就不管了呢。

答案当然是否，XXX有限公司作为博莱特空压机的金牌代理商，我们深知在市场竞争激烈的今天，消费者实际是不光关注产品本身的，在同类产品的质量与价格相等的情况下，消费者是更愿意选择拥有优质售后服务的公司的，售后服务的优劣也能直接影响到消费者的满意程度。当再次购买商品时，消费着当然会优先选择售后服务好的。

所以在新机售出后，我司都会安排工程师不定时的上门巡检机组设备，观察机组运行情况，一旦发现机器有异常，如果是小问题，都能现场帮客户解决好，如果需要更换零配件的，也能在第一时间报告给客户。这样一来，就能很好的规避机器异常所带来的风险，这就是售后服务的重要性。